Q&A

お問い合わせフォームより入力しご注文をください。折り返しご連絡、支払い方法などのご連絡します。商品代金のご入金によって注文が完了となります。

通常、ご入金確認後１０日以内にお届けしますが、地域や在庫状況により異なる場合がございます。詳細はご注文時にご確認ください。

現在は銀行振込のみのご対応となっております。

注文内容の変更やキャンセルは、注文後の７２時間以内であれば対応可能です。お早めにお問い合わせ（Contact）までご連絡ください。

ヤマト運輸、或いは佐川急便で発送いたします。商品表示価格は送料込みの価格となっております。離島は別途送料いただく場合がございます。あらかじめお問い合わせください。

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お問い合わせフォームにより送信後、４８時間経過しても返信のメールが届かない場合は、大変お手数ですがお電話またはメールにて再度ご連絡ください。

お問い合わせ先

Mail：info@trina.co.jp

電話：080-1622-4418

当店の製品保証および修理受付の規定は以下の通りとなっております。

1. 保証期間について 製品に同梱されている「保証書」に記載の期間（オーディオ機器は原則1年間）となります。

2. 無償保証の条件 取扱説明書に従った正常な使用状態において、保証期間内に発生した自然故障のうち、回路·機構部·電気部品の製造上の欠陥と当社が判断した場合は無償修理の対象となります。なお、無償／有償の判定は、当社の技術担当が行います。

3. 修理·サポートの窓口 当店（直販）でご購入いただいた製品の修理やアフターサポートにつきましては、お手数ですがお問い合わせフォーム、またはメールにてご連絡ください。 ※日本国内でご購入いただいたお客様のみ、本サイト経由でアフターサービスを承ります。

【以下の場合は、保証期間内であっても無償保証の対象外（有償修理）となります】

① 誤使用·人的損傷： 落下や衝撃、圧迫による破損、無理な分解·改造·内部パーツの変更による故障、不適切な取り扱いにより外観や端子を損傷した場合。

② 天災·不可抗力： 火災·地震·水害·落雷等による故障。

③ 消耗品·付属品の摩耗·紛失： 各種キャップ類、ネジ、外箱、収納袋、付属の工具類や、通常使用に伴う外観の経年変化（軽微なサビや傷等）。

④ その他： 取扱説明書の注意書きに反した操作、および日本国内の標準的な家庭用電源（AC100V）以外での誤った接続による破損。